1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует порядок использования веб-сайта lvlbox, личных кабинетов, онлайн-ресурсов, цифровых продуктов, сервисов и иных материалов, предоставляемых через https://lvlbox.eu/ и связанные с ним ресурсы, включая цифровой адвент-календарь «Мастерская Санты» по адресу https://lvlbox-advent.pages.dev/ (далее вместе - «Сайт»).
1.2. Администрация Сайта - Mariia Zhukova, осуществляющая деятельность в Испании (далее - «Оператор», «Мы»).
1.3. Используя Сайт, регистрируясь, оплачивая услуги или цифровые продукты или иным образом взаимодействуя с Сайтом, вы (далее - «Пользователь») подтверждаете, что:
- ознакомились с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности и принимаете их условия;
- обладаете достаточной дееспособностью (или действуете с согласия законного представителя) для заключения данного Соглашения.
1.4. Для несовершеннолетних Пользователей требуется согласие родителя или законного представителя в соответствии с законодательством страны проживания. Оплату цифровых продуктов и услуг совершает совершеннолетний Пользователь.

2. ТЕРМИНЫ
2.1. Личный кабинет - персональный раздел Сайта, доступ к которому осуществляется после регистрации.
2.2. Сервисы - функции Сайта, программы, материалы, задания, личный кабинет, квесты, мероприятия и иные продукты, доступные через Сайт.
2.3. Услуги - предоставление доступа к контенту, материалам, сервисам, программам, консультациям и иным продуктам, размещённым на Сайте.
2.4. Цифровой продукт - цифровой контент, который Пользователь получает онлайн после оплаты, в том числе адвент-календарь «Мастерская Санты» с заданиями, поделками и бонусными материалами в формате PDF.
2.5. Код покупки - уникальный код и личная ссылка, которые открывают Пользователю доступ к оплаченному Цифровому продукту.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
3.1. Для регистрации в Личном кабинете Пользователь указывает:
- имя (реальное или псевдоним);
- действующий email;
- дополнительные данные, если это требуется для оказания услуг.
3.2. Пользователь обязуется:
- обеспечивать конфиденциальность данных для входа (логин, пароль);
- не передавать данные для входа третьим лицам.
3.3. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за передачи данных для входа третьим лицам или их несанкционированного использования.
3.4. Пользователь подтверждает своё согласие с настоящим Соглашением отдельным действием (например, отметкой в чекбоксе) при регистрации, оформлении заказа или оплате.
3.5. Для покупки и использования Цифровых продуктов регистрация на Сайте не требуется.

4. УСЛУГИ И ДОСТУП
4.1. Оператор предоставляет доступ к занятиям (миссиям), квестам, материалам, личным кабинетам, Цифровым продуктам и дополнительным сервисам после регистрации (если она требуется) и оплаты (если она требуется).
4.2. Оператор вправе изменять содержание, перечень услуг, их функционал, стоимость и условия доступа, уведомив об этом Пользователя через Сайт или электронную почту. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного Цифрового продукта.

5. ОПЛАТА
5.1. Оплата услуг и Цифровых продуктов производится через платёжную систему Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) на защищённой странице оплаты Stripe.
5.2. Обработка платёжных данных осуществляется на стороне Stripe согласно их Политике конфиденциальности. Оператор не получает, не хранит и не обрабатывает данные банковских карт. От Stripe Оператор получает только сведения, необходимые для выполнения заказа: имя, email, сумму, дату оплаты и использованный промокод.
5.3. Цены установлены в евро (€). Страница оплаты Stripe может предложить оплату в местной валюте Пользователя; Пользователь вправе выбрать оплату в евро. При оплате в местной валюте Stripe применяет свой курс и включает комиссию за конвертацию (от 2 до 4 %) в показанную сумму. При оплате в евро картой в другой валюте конвертацию выполняет банк Пользователя.
5.4. Подтверждение оплаты (чек) Stripe отправляет на email, указанный при оплате.
5.5. Промокоды и скидки действуют в сроки и на условиях, указанных при их выдаче. Промокод применяется один раз к одной покупке и не обменивается на деньги.
5.6. Возврат средств за услуги осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством ЕС и Испании, и на условиях Публичной оферты (правила отмены и пропусков занятий). Возврат за Цифровые продукты регулируется разделом 6 настоящего Соглашения.

6. ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ. АДВЕНТ-КАЛЕНДАРЬ «МАСТЕРСКАЯ САНТЫ»
6.1. Предмет покупки: доступ к цифровому адвент-календарю «Мастерская Санты» на сезон декабря 2026 года: 24 двери с заданиями на трёх уровнях сложности, поделки и бонусные материалы в формате PDF. Цена указана на Сайте и на странице оплаты.
6.2. Бесплатная демоверсия с первыми четырьмя дверями доступна до покупки, чтобы Пользователь мог заранее проверить, как календарь работает на его устройстве.
6.3. Доступ открывается сразу после успешной оплаты на устройстве, с которого произведена оплата. Пользователь получает Код покупки и личную ссылку, которые отображаются на странице после оплаты и в профиле игры.
6.4. Двери календаря открываются по дате: с 1 по 24 декабря 2026 года по одной в день. Пропущенные двери остаются доступными. При покупке после 1 декабря все прошедшие двери открыты сразу.
6.5. Одна покупка действует не более чем на 3 (трёх) устройствах. Прогресс игры хранится на каждом устройстве отдельно, в памяти браузера. При очистке данных браузера прогресс на этом устройстве может быть утрачен; доступ при этом восстанавливается по личной ссылке.
6.6. Код покупки и личная ссылка предназначены только для покупателя и его семьи. Запрещается публиковать их, продавать или передавать посторонним лицам. Оператор вправе заблокировать Код покупки, если он распространяется публично или используется с нарушением настоящего Соглашения.
6.7. Для работы календаря нужны интернет и современный браузер (Safari, Chrome, Edge или аналогичный). Календарь можно установить на экран устройства как приложение; это необязательно.
6.8. Поделки и бонусные материалы предоставляются для личного некоммерческого использования. Их можно распечатывать для своей семьи сколько угодно раз. Использование материалов в коммерческих целях, в том числе на платных занятиях, без письменного разрешения Оператора запрещено.
6.9. Право на отказ. Пользователь, являющийся потребителем в ЕС, имеет право отказаться от договора в течение 14 дней. Поскольку Цифровой продукт предоставляется сразу после оплаты, оплачивая его, Пользователь даёт явное согласие на немедленное начало предоставления цифрового контента и подтверждает, что с этого момента теряет право на отказ от договора (ст. 16(m) Директивы 2011/83/ЕС, ст. 103(m) Закона Испании о защите прав потребителей, Real Decreto Legislativo 1/2007).
6.10. Независимо от п. 6.9, Оператор вернёт оплату полностью, если календарь не работает на устройстве Пользователя по технической причине на стороне Оператора и проблему не удалось решить в течение 7 дней после обращения, а также в случае ошибочной или двойной оплаты. Для возврата напишите на gameboxlvl@gmail.com, указав email, на который пришёл чек. Возврат производится через Stripe на ту же карту.
6.11. Доступ к календарю сохраняется не менее чем до 1 марта 2027 года. Скачанные поделки и бонусные материалы в формате PDF остаются у Пользователя и после этой даты.

7. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Пользователь обязуется:
- использовать Сайт и Личный кабинет только в законных целях;
- не нарушать работу Сайта, сервера или сетевой инфраструктуры;
- не пытаться получить несанкционированный доступ к чужим аккаунтам, Кодам покупки и закрытым материалам;
- не размещать материалы, нарушающие авторские права, законы о защите данных, нормы морали и права третьих лиц;
- не использовать Сайт для рассылки спама, вредоносного кода, фишинга и иных незаконных действий.
7.2. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые через его Личный кабинет или Код покупки, включая действия третьих лиц, получивших к ним доступ по вине Пользователя.
7.3. Пользователь подтверждает, что данные, предоставляемые им при регистрации, оплате или использовании Сайта, являются точными и соответствуют действительности.
7.4. Использование Сайта может подразумевать хранение cookie и данных в памяти браузера (localStorage). Пользователь даёт согласие на это в порядке, описанном в Политике конфиденциальности и в механизмах согласия на Сайте.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Оператор предоставляет услуги и материалы Сайта на условиях «как есть» и прилагает разумные усилия для их бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов и ошибок.
8.2. Оператор не несёт ответственности за:
- перебои в работе Сайта, вызванные интернет-сетью, оборудованием или браузером Пользователя, работой платёжных систем или хостинга, действиями третьих лиц;
- потерю прогресса игры из-за очистки данных браузера, смены или сброса устройства;
- косвенные убытки и упущенную выгоду.
8.3. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения Оператор вправе ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету или Коду покупки. Порядок возврата оплаченных занятий в этом случае определяется разделом 6 Публичной оферты.
8.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Оператора в случаях, когда такое ограничение не допускается законом, и не затрагивает обязательные права потребителя.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы Сайта (дизайн, тексты, изображения, персонажи, задания, курсы, поделки, программный код и пр.) защищены авторским правом и принадлежат Оператору или третьим лицам, предоставившим право их использования.
9.2. Копирование, распространение, воспроизведение, публикация и использование материалов Сайта без письменного разрешения Оператора запрещено, кроме случаев, прямо разрешённых п. 6.8.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
10.1. Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Политики конфиденциальности, размещённой на Сайте. Данная Политика является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
10.2. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://lvlbox.eu/privacy-policy, и требованиями Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).

11. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
11.1. Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения.
11.2. Изменённая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если не указано иное. К уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
11.3. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие Пользователя с обновлённым Соглашением.
11.4. Оператор может уведомлять Пользователей о существенных изменениях по email или через Личный кабинет.
11.5. Текущая редакция Соглашения всегда доступна по адресу https://lvlbox.eu/user-agreement и является официальной. Предыдущие редакции хранятся у Оператора.
11.6. Соглашение также публикуется на английском и испанском языках. При расхождении между переводами приоритет имеет русская редакция.

12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Европейского союза и Испании.
12.2. Все споры, связанные с настоящим Соглашением, решаются путём переговоров. Для этого напишите нам на email из раздела 13; мы отвечаем в течение 7 дней.
12.3. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Испании. Это не лишает потребителя права обратиться в суд по месту своего проживания и не ограничивает его права, предоставленные обязательными нормами страны проживания.

13. КОНТАКТЫ
По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, оплатой и доступом к Цифровым продуктам, пишите Оператору на email: gameboxlvl@gmail.com.